ホテルの忘れ物はいつまで保管される？約款と遺失物法で確認した期限と手順

チェックアウトして数日後に「充電器がない」と気づく。ホテルに電話すべきか、もう処分されているのか、そもそもいつまで取っておいてもらえるのか。焦って調べる場面です。

この記事は、国（観光庁）が公表しているモデル宿泊約款のPDFと、e-Gov法令検索の遺失物法の条文を2026年8月22日に実際に開いて確認し、書かれているとおりにまとめたものです（確認したページのURLは記事末尾に記載しています）。

宿が預かってくれるのは「7日間」が目安

まず宿側のルールです。モデル宿泊約款の第16条第2項は、チェックアウト後の忘れ物についてこう定めています。

宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテル(館)に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテル(館)は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。

モデル宿泊約款 第16条第2項（観光庁）

読み取れることが2つあります。

• 持ち主が分かる場合は、宿から連絡が来る。予約時の電話番号やメールに着信がないか確認してください
• 連絡がつかない場合の保管は発見日を含め7日間。そのあとは警察に移ります

この7日間はあなたが忘れた日からではなく、宿が見つけた日から数える点に注意してください。清掃で当日見つかれば、その日が起点です。

警察に渡ったあとは3か月ある

「7日を過ぎたら捨てられた」と思ってしまいがちですが、そうではありません。警察署に届けられた落とし物は、遺失物法にもとづいて公告され、期間が定められています。

警察署長は、公告をした後においても、物件の遺失者が判明した場合を除き、公告の日から三箇月間（埋蔵物にあっては、六箇月間）は、前二項に定める措置を継続しなければならない。

遺失物法 第7条第4項（e-Gov法令検索）

忘れ物がたどる流れと、こちらの動き方
(スマホは横スクロール可)

時期	物はどこにあるか	連絡先
発見〜7日	宿が保管	泊まった宿のフロント
7日以降	最寄りの警察署へ	宿に「どこの署に届けたか」を聞く／落とし物の照会
公告から3か月	警察が保管	警察署（都道府県警の遺失物検索も使える）

諦めるのが早すぎるのがいちばんもったいないという話です。1か月後に気づいた場合でも、宿に「いつ、どこの警察署に届けたか」を聞けば追いかけられます。

気づいたときにやること（順番）

順番	やること	伝えること
1	泊まった宿に電話する（予約サイト経由の予約でも、連絡先は宿）	宿泊日・部屋番号・氏名・物の特徴（色や型番）・置いた場所
2	見つかったら返送方法を相談する	送り先の住所・氏名・電話番号。送料の扱いも確認する
3	見つからなければ、警察に届けたかを聞く	届け出た日と警察署名
4	警察署に照会する	落とした日・場所・物の特徴

部屋番号を覚えていない場合は、予約確認メールを見れば宿泊日と氏名が分かります。予約サイトのマイページからも確認できます。

「ない」と言われたときに確認したいこと

宿の返事が「見つかりませんでした」だったとき、次の3つを確認すると状況が動くことがあります。

• すでに警察に届けていないか。約款どおりなら7日で移ります。「届けた署名と日付」を聞いてください
• 清掃を委託している会社に確認してもらえないか。フロントの手元にないだけの場合があります
• ほんとうにその宿で失くしたか。移動中や飲食店の可能性もあるので、警察の遺失届は広めに出しておくと拾えることがあります

なお、部屋に置いた持ち物についての宿の責任は、施設に故意または過失があるときに賠償という整理です（モデル宿泊約款第15条第2項）。紛失＝必ず弁償という仕組みではありません。

よくある質問

返送してもらえますか？送料は誰が払いますか？

モデル宿泊約款には返送についての定めがありません。対応するかどうか、送料をどうするかは施設の判断です。実務では着払いでの返送になることが多いですが、そもそも郵送に対応していない宿もあります。電話で確認してください。

現金や貴重品を忘れた場合は？

すぐ宿に連絡し、あわせて警察にも遺失届を出してください。現金は取り扱いが厳しく、早い段階で警察に届けられることがあります。

3か月を過ぎるとどうなりますか？

遺失物法では、公告の日から3か月の期間が定められています。この期間内に持ち主が現れない場合、その後の扱いは法律の定めに従って進みます。心当たりがあるなら、期間内に照会するのが確実です。

予約サイト経由でも宿に直接連絡していいですか？

忘れ物は現地の話なので、宿に直接電話するのがいちばん早いです。予約サイトのカスタマーサポートを経由すると、宿に伝わるまで時間がかかります。

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この記事の出典と確認日

本記事の内容は、以下の資料を2026年8月22日に開いて確認した記載にもとづいています。約款は施設ごとに異なり、法令は改正されることがあります。

• モデル宿泊約款（国振第416号・最終改正 令和5年12月13日／観光庁）
• 遺失物法（e-Gov法令検索）

※本記事は法令・約款の記載を紹介するもので、個別のケースについての法的なアドバイスではありません。