インターネットの普及によりホテル予約の方法は大きく変化して、今やスマホやPCから数クリックで簡単に宿を予約できます。
その中でも、日本国内で大きな知名度を誇る「エアトリ」と「Hotels.com」は、多くの人が利用する代表的なホテル予約サイトです。
これらのサイトは、観光旅行からビジネス出張まで幅広く利用されています。
しかし、どちらのサイトがより安くてお得なのか、実際のところはよくわからないという方も多いのではないでしょうか?
ホテル予約サイトには、料金設定やポイント還元率、キャンペーン内容、使いやすさなど、比較すべき点は多岐にわたります。
そこで今回の記事では、2026年2月時点での最新情報を元に「エアトリ」と「Hotels.com」を徹底的に比較分析していきます!ぜひ最後までご覧ください!
現在、国民生活センターや消費者庁が、ホテル予約サイトのトラブルについて注意喚起をおこなっています。
しかし、エアトリとHotels.comは、どちらも信頼度が高いサイトですのでご安心ください!
ちなみに政府広報オンラインが公開している「ここを確認!旅行予約サイト選びのチェックポイント」は参考になるのでおすすめです!
エアトリとHotels.comの違いをまとめると

ポイント還元率と割引制度の比較
エアトリでは、航空券や宿泊予約に対して最大2%のポイント還元があり、さらにキャンペーン期間中には追加の割引を受けられます。
特に、国内外のパッケージツアーでは割引率が高く、短期間でのお得な予約が可能です。
一方、Hotels.comは「Hotels.comリワード」というポイント制度を導入しており、10泊すると1泊分が無料になる特典が利用できます。このリワードは、長期旅行や頻繁に宿泊する方に特にお得です。
ポイント還元の仕組みでは、エアトリは短期的な割引が充実しており、Hotels.comは長期利用においてより多くの恩恵を得られるシステムになっています。
使いやすさと予約手続きの比較
エアトリは、ウェブサイトやアプリの操作が簡単で、航空券や宿泊施設を一括で検索・予約できる点が非常に便利です。
特に、パッケージツアーや複数の宿泊施設を同時に比較できる点が評価されています。短期旅行やビジネス利用に適した予約方法です。
Hotels.comは、ホテル専門の予約サイトとして使いやすさに優れており、検索機能も直感的に操作できるように設計されています。ホテルの詳細情報やレビューが豊富で、旅行者にとって安心感があります。
また、Hotels.comは予約後の変更やキャンセルもスムーズに行え、特に宿泊施設を探している場合には非常に便利です。
顧客サポートと信頼性
エアトリは、24時間体制でのカスタマーサポートを提供しており、急な旅行の変更やトラブルにも迅速に対応しています。
特に、航空券やホテルの変更やキャンセルに柔軟に対応できるシステムが整っているため、旅行中の安心感が高いです。
Hotels.comもまた、24時間体制でサポートを提供しており、電話やメール、チャットでの問い合わせに迅速に対応しています。特に、ホテルの詳細情報やレビューを基にした信頼性の高い予約ができる点で評価されているサイトです。
どちらも信頼性の高いサポート体制を持っていますが、エアトリは航空券のサポートに強みがあり、Hotels.comはホテルの予約に特化したサポートを提供しています。
結論:あなたにとって最適な予約サイトは?
エアトリとHotels.comのどちらを選ぶかは、旅行の目的やスタイルによって異なります。
短期旅行やパッケージツアー、航空券と宿泊施設を一括で予約したい場合は、エアトリが便利です。また、ビジネス利用や急な旅行でもスムーズに予約手続きを進められる点が魅力的と言えます。
一方、長期旅行や頻繁にホテルを利用する方にとっては、Hotels.comのリワード制度が非常にお得です。特に、宿泊施設の豊富な情報とレビューが決め手となります。
それぞれのサービスの特徴を活かして、次回の旅行計画に最適な予約サイトを選んでみてください。
エアトリとHotels.comの比較表
(スマホは横スクロール可)
| エアトリ | Hotels.com | |
|---|---|---|
| ホテル予約のポイント還元率 (通常会員) | 2% (アプリなら最大5%) | |
| 貯められるポイント | エアトリポイント | 不明 |
| ホテル予約の独自割引 | 対象のホテルが会員限定で平均15%OFF | |
| 予約できるサービス | 国内航空券 海外航空券 国内航空券+ホテル 海外航空券+ホテル 国内ツアー 海外ツアー 海外ホテル 新幹線 レンタカー 夜行・高速バス アクティビティ キャンプ | ホテル |
| 支払い方法 | クレジットカード 銀行振込 コンビニ決済 Amazon Pay Paidy | クレジットカード 現地支払い デビットカード PayPal |
| ホテルの口コミ掲載 | ||
| 絞り込み検索可能 | 禁煙ルーム | ペット可 現地支払い可 Wi-Fiあり |
エアトリの特徴とメリット・デメリット

「エアトリ」は、航空券を中心にした総合旅行サイトです。トップページの構成も国内航空券・海外航空券が主役で、国内ホテル・海外ホテルはそこに並ぶ形になっています。
特徴は、航空券と宿泊をまとめて予約できる「エアトリプラス」です。飛行機を使う旅程なら、交通と宿を一度に決められます。割引率はプランや時期で変わるため、予約画面で確認してください。
ポイントは通常会員で2%、アプリ経由なら最大5%。宿泊だけでなく航空券やセットプランにも付くため、飛行機の利用が多い人ほど貯まりやすい設計です。
運営は株式会社エアトリで、観光庁長官登録旅行業第1872号を取得しています(日本旅行業協会の正会員)。
注意点として、キャンセル条件が予約確認メールには載らず、マイページで確認する必要があります。電話の窓口も見当たらず、問い合わせはフォーム経由が基本です。
エアトリの特徴
| 運営会社 | 株式会社エアトリ |
|---|---|
| ホテル予約のポイント還元率 (通常会員) | 2% (アプリなら最大5%) |
| 貯められるポイント | エアトリポイント |
| ホテル予約の独自割引 | エアトリプラス(航空券+ホテル) ※割引率はプラン・時期により変動 |
| 宿泊予約の対応範囲 | 国内・海外 (航空券が中心) |
| 予約できるサービス | 国内ホテル 海外ホテル 国内航空券 海外航空券 国内航空券+ホテル 海外航空券+ホテル 国内ツアー 海外ツアー 新幹線 レンタカー 夜行・高速バス アクティビティ |
| 支払い方法 | クレジットカード 銀行振込 コンビニ決済 Amazon Pay Paidy |
| ホテルの口コミ掲載 | |
| 絞り込み検索可能 | 禁煙ルーム |
もっと詳しく見る(※クリックで開きます)
| サポートデスクへの連絡方法 | お問い合わせフォーム |
|---|---|
| コールセンターの対応時間 | 公式サイト上では確認できず |
| キャンセル方法 | インターネット |
| キャンセル条件の確認場所 | マイページ (予約確認メールには記載なし) |
| 目的地の検索方法 | 選択式 |
| カレンダー比較機能 | |
| アプリ対応 | |
| ホテルの特集あり | |
| 提携している主なクレカ | VISA JCB Mastercard American Express Diners Club |
| 空室表示あり | |
| ホテル検索条件の保存可能 | |
| 旅行業の登録番号 | 観光庁長官登録旅行業第1872号 (旅行業法について:観光庁サイト) |
| JATAの会員登録 | 正会員 |
検索の絞り込みは他社より項目が少なく、「ペット可」などの条件で宿を探す用途には向きません。宿単体で細かく比較したいなら、宿泊専業のサイトのほうが探しやすいでしょう。
逆に、飛行機と宿をまとめて決めたいときには、一度の手続きで済む分だけ手間が減ります。
- 航空券と宿泊をまとめて予約できる(エアトリプラス)
- ポイントは通常2%・アプリなら最大5%
- 国内・海外どちらのホテルも扱っている
- 日本の旅行業登録(観光庁長官登録第1872号)がある
- キャンセル条件が予約確認メールに書かれていない
- 絞り込み検索の項目が少ない
- 電話の問い合わせ窓口が確認できない
Hotels.comの特徴とメリット・デメリット

「Hotels.com」は、世界中で5,000万人以上の会員を持つ大規模なホテル予約サイトです。
国内外を問わず幅広い宿泊施設を取り扱っており、ホテル予約に特化したサービスを提供しています。
このサイトの特徴的な点は、独自のロイヤリティプログラムです。
通常のポイント還元制度はありませんが、10泊すると1泊分のボーナスステイが獲得できるシステムを採用しています。
これは、頻繁に宿泊施設を利用する旅行者にとって魅力的な特典です。
また、会員向けに平均15%の割引が適用される点も、経済的なメリットとして挙げられます。
ただし、予約管理とセキュリティ面では課題も多いです。
予約確認メールにキャンセルポリシーは記載されているものの、クレジットカード情報のセキュリティに関する明確な記載が不足しています。
また、検索画面と最終予約画面で料金に相違が生じることがあるため、予約時には細心の注意が必要です。
Hotels.comの特徴
| ホテル予約のポイント還元率 (通常会員) | |
|---|---|
| 貯められるポイント | 不明 |
| ホテル予約の独自割引 | 対象のホテルが会員限定割引 |
| 予約できるサービス | ホテル |
| 支払い方法 | クレジットカード 現地支払い デビットカード PayPal |
| ホテルの口コミ掲載 | |
| 絞り込み検索可能 | ペット可 現地支払い可 Wi-Fiあり |
ホテルの取扱数は充実しており、国内の主要予約サイトと比較しても多くの選択肢を提供しています。
検索機能も比較的充実しており、現地支払い、ペット同伴可能、Wi-Fi完備などの重要な条件での絞り込みが可能です。
総合的に見て、「Hotels.com」は幅広い選択肢と独自のロイヤリティプログラムを提供していますが、セキュリティや信頼性の面で改善の余地が大きいプラットフォームだと言えるでしょう。
特に、個人情報の保護やトラブル時の対応を重視する利用者にとっては、リスクが高いと感じられる可能性があります。
そのため、よほどの理由がない限り、他の予約サイトの利用を検討するのが無難かもしれません。
ただし、頻繁に宿泊を利用する旅行者や、幅広い選択肢を求める利用者にとっては、慎重に利用することで一定のメリットを得られる可能性もあります。
- 世界中で5,000万人以上の会員を持つ規模感
- 10泊すると1泊分のボーナスステイが獲得できる
- 重要な条件での絞り込み検索が可能
- 賠償基準が不明確
- 検索画面と最終予約画面で料金に相違が生じることあり


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