インターネットの普及によりホテル予約の方法は大きく変化して、今やスマホやPCから数クリックで簡単に宿を予約できます。
その中でも、日本国内で大きな知名度を誇る「エアトリ」と「JTB」は、多くの人が利用する代表的なホテル予約サイトです。
これらのサイトは、観光旅行からビジネス出張まで幅広く利用されています。
しかし、どちらのサイトがより安くてお得なのか、実際のところはよくわからないという方も多いのではないでしょうか?
ホテル予約サイトには、料金設定やポイント還元率、キャンペーン内容、使いやすさなど、比較すべき点は多岐にわたります。
そこで今回の記事では、2026年2月時点での最新情報を元に「エアトリ」と「JTB」を徹底的に比較分析していきます!ぜひ最後までご覧ください!
現在、国民生活センターや消費者庁が、ホテル予約サイトのトラブルについて注意喚起をおこなっています。
しかし、エアトリとJTBは、どちらも信頼度が高いサイトですのでご安心ください!
ちなみに政府広報オンラインが公開している「ここを確認!旅行予約サイト選びのチェックポイント」は参考になるのでおすすめです!
エアトリとJTBの違いをまとめると

ポイント還元率と割引制度の比較
エアトリでは、航空券や宿泊予約に対して最大2%のポイント還元を提供しており、頻繁にキャンペーンが開催されます。特に、期間限定の割引やセールが充実しているため、旅行時期や条件に応じてお得に利用できるのが特徴です。
一方、JTBはJTBトラベルポイントの制度を導入しており、国内外の旅行に応じたポイントが貯まります。さらに、JTBでは会員向けに定期的な割引キャンペーンや限定プランが提供されており、特にパッケージツアーでの割引が豊富です。
ポイント還元に関しては、エアトリが航空券中心の利用者にお得であり、JTBはパッケージツアーや総合的な旅行プランを利用する場合に大きなメリットがあります。
使いやすさと予約手続きの比較
エアトリは、直感的に操作できるウェブサイトとアプリを提供しており、航空券や宿泊施設、パッケージツアーを一括で検索・予約できる点が強みです。特に、スマートフォンアプリを通じた予約が簡単で、検索機能も充実しています。
JTBは、旅行に関する豊富な情報を提供しており、特に観光地やツアーに関する詳細な情報を基に、旅行を計画する際の選択肢が広がります。パッケージツアーや特別プランの検索もわかりやすく、オンライン予約に加えて実店舗での対面サポートも活用できる点が魅力です。
予約手続きの使いやすさでは、エアトリはオンライン専用の簡便さが際立ち、JTBは対面サポートを併用できる点が利便性の高いポイントとなります。
顧客サポートと信頼性
エアトリは、24時間対応のカスタマーサポートを提供しており、オンラインでの予約変更やキャンセルがスムーズに行えます。また、旅行中のトラブルにも迅速に対応できるため、安心して利用可能です。
JTBは、長い歴史と実績を持つ旅行会社として、信頼性の高いサービスを提供しています。特に、全国にある実店舗でのサポートが強みであり、旅行に関する相談や緊急時の対応も対面で行えるため、特に初心者や国内旅行に強いです。
オンラインの利便性ではエアトリが、実店舗でのサポートや総合的な信頼性ではJTBが優れており、目的に応じて選択が可能です。
結論:あなたにとって最適な予約サイトは?
エアトリとJTBのどちらが最適かは、旅行の目的やスタイルによって異なります。
航空券や短期旅行を中心に手軽に予約したい方には、エアトリが便利で、特にオンラインでの迅速な予約と割引の豊富さが魅力です。
一方で、パッケージツアーや長期の国内外旅行を計画している方には、JTBのサポートやプランの多さ、実店舗での相談が最適です。
それぞれの特徴を踏まえ、自分の旅行スタイルに合った予約サイトを選び、次の旅行をよりお得に楽しんでください。
エアトリとJTBの比較表
(スマホは横スクロール可)
| エアトリ | JTB | |
|---|---|---|
| ホテル予約のポイント還元率 (通常会員) | 2% (アプリなら最大5%) | 事前決済:1% 現地決済:0.5% |
| 貯められるポイント | エアトリポイント | JTBトラベルポイント |
| ホテル予約の独自割引 | ||
| 予約できるサービス | 国内航空券 海外航空券 国内航空券+ホテル 海外航空券+ホテル 国内ツアー 海外ツアー 海外ホテル 新幹線 レンタカー 夜行・高速バス アクティビティ キャンプ | 国内旅行 海外旅行 |
| 支払い方法 | クレジットカード 銀行振込 コンビニ決済 Amazon Pay Paidy | クレジットカード 現地支払い トラベルギフト たびたびバンク |
| ホテルの口コミ掲載 | ||
| 絞り込み検索可能 | 禁煙ルーム | ペット可 現地支払い可 禁煙ルーム お風呂の種類 駅近 |
エアトリの特徴とメリット・デメリット

「エアトリ」は、航空券を中心にした総合旅行サイトです。トップページの構成も国内航空券・海外航空券が主役で、国内ホテル・海外ホテルはそこに並ぶ形になっています。
特徴は、航空券と宿泊をまとめて予約できる「エアトリプラス」です。飛行機を使う旅程なら、交通と宿を一度に決められます。割引率はプランや時期で変わるため、予約画面で確認してください。
ポイントは通常会員で2%、アプリ経由なら最大5%。宿泊だけでなく航空券やセットプランにも付くため、飛行機の利用が多い人ほど貯まりやすい設計です。
運営は株式会社エアトリで、観光庁長官登録旅行業第1872号を取得しています(日本旅行業協会の正会員)。
注意点として、キャンセル条件が予約確認メールには載らず、マイページで確認する必要があります。電話の窓口も見当たらず、問い合わせはフォーム経由が基本です。
エアトリの特徴
| 運営会社 | 株式会社エアトリ |
|---|---|
| ホテル予約のポイント還元率 (通常会員) | 2% (アプリなら最大5%) |
| 貯められるポイント | エアトリポイント |
| ホテル予約の独自割引 | エアトリプラス(航空券+ホテル) ※割引率はプラン・時期により変動 |
| 宿泊予約の対応範囲 | 国内・海外 (航空券が中心) |
| 予約できるサービス | 国内ホテル 海外ホテル 国内航空券 海外航空券 国内航空券+ホテル 海外航空券+ホテル 国内ツアー 海外ツアー 新幹線 レンタカー 夜行・高速バス アクティビティ |
| 支払い方法 | クレジットカード 銀行振込 コンビニ決済 Amazon Pay Paidy |
| ホテルの口コミ掲載 | |
| 絞り込み検索可能 | 禁煙ルーム |
もっと詳しく見る(※クリックで開きます)
| サポートデスクへの連絡方法 | お問い合わせフォーム |
|---|---|
| コールセンターの対応時間 | 公式サイト上では確認できず |
| キャンセル方法 | インターネット |
| キャンセル条件の確認場所 | マイページ (予約確認メールには記載なし) |
| 目的地の検索方法 | 選択式 |
| カレンダー比較機能 | |
| アプリ対応 | |
| ホテルの特集あり | |
| 提携している主なクレカ | VISA JCB Mastercard American Express Diners Club |
| 空室表示あり | |
| ホテル検索条件の保存可能 | |
| 旅行業の登録番号 | 観光庁長官登録旅行業第1872号 (旅行業法について:観光庁サイト) |
| JATAの会員登録 | 正会員 |
検索の絞り込みは他社より項目が少なく、「ペット可」などの条件で宿を探す用途には向きません。宿単体で細かく比較したいなら、宿泊専業のサイトのほうが探しやすいでしょう。
逆に、飛行機と宿をまとめて決めたいときには、一度の手続きで済む分だけ手間が減ります。
- 航空券と宿泊をまとめて予約できる(エアトリプラス)
- ポイントは通常2%・アプリなら最大5%
- 国内・海外どちらのホテルも扱っている
- 日本の旅行業登録(観光庁長官登録第1872号)がある
- キャンセル条件が予約確認メールに書かれていない
- 絞り込み検索の項目が少ない
- 電話の問い合わせ窓口が確認できない
JTBの特徴とメリット・デメリット

「JTB」は、宿泊施設だけでなく、アクティビティや航空券まで幅広いサービスを提供する老舗の大手旅行会社です。
特徴的な点は、多彩な特集が組まれていることで、旅行者に新たな発見や着想を提供しています。
サポート体制は特に優れており、信頼性は高いです。
賠償基準が明確に提示されており、問い合わせ手段もメールとコールセンターの両方が用意されているため、不測の事態にも迅速かつ適切に対応できる体制が整っています。
このような充実したサポート体制は、利用者に大きな安心感を与えるでしょう。
予約管理とセキュリティ面では、クレジットカード情報や個人データの保護に関する基本的な対策が講じられています。
ただし、予約確認メールにキャンセルポリシーが明記されていない点は改善の余地があり、利用者自身がマイページで確認する必要がある点には注意が必要です。
また、ポイント還元制度は、支払い方法によって異なる仕組みを採用しています。
事前決済を選択した場合は1%の還元率が適用されますが、現地支払いを選択すると0.5%に減少します。
そのため、ポイント蓄積を重視する利用者にとっては、事前決済がより有利な選択肢です。
また、目的地や航空会社別の多様なクーポンが用意されており、条件に合致すれば大幅な割引を享受できる可能性があります。
JTBの特徴
| ホテル予約のポイント還元率 (通常会員) | 事前決済:1% 現地決済:0.5% |
|---|---|
| 貯められるポイント | JTBトラベルポイント |
| ホテル予約の独自割引 | |
| 予約できるサービス | 国内外ホテル 国内ホテル+航空券 国内ホテル+新幹線,特急 海外航空券 国内外ツアー 観光・アクティビティ |
| 支払い方法 | クレジットカード 現地支払い トラベルギフト たびたびバンク |
| ホテルの口コミ掲載 | |
| 絞り込み検索可能 | ペット可 現地支払い可 禁煙ルーム お風呂の種類 駅近 |
もっと詳しく見る(※クリックで開きます)
| サポートデスクへの連絡方法 | 電話 お問い合わせフォーム |
|---|---|
| コールセンターの対応時間 | 10:00~18:00 (年中無休) |
| キャンセル方法 | インターネット 電話 |
| 目的地の検索方法 | フリーワード式 選択式 |
| カレンダー比較機能 | |
| アプリ対応 | |
| 最安値保証 | |
| ホテルの特集あり | |
| 提携している主なクレカ | VISA JCB Mastercard American Express Diners Club |
| 空室表示あり | |
| ホテル検索条件の保存可能 | |
| 旅行業の登録番号 | 観光庁長官登録旅行業第64号 (旅行業法について:観光庁サイト) |
| JATAの会員登録 | 正会員 |
| ディズニーチケット付きプラン | |
| USJチケット付きプラン |
取扱施設数に関しては、人気の旅行先において他社と比較してやや少ない傾向にありますが、検索機能は充実しており、細かなニーズに応じた絞り込みが可能です。
これにより、限られた選択肢の中でも、利用者のニーズに合致した宿泊施設を効率的に見つけられます。
総合的に見て、「JTB」は事前決済を利用し、タイミングや目的地に応じたキャンペーンを活用できる旅行者にとって、経済的なメリットが大きい予約プラットフォームだと言えるでしょう。
特に、信頼性の高いサポート体制を重視する利用者や、多彩な旅行オプションを一括で予約したい方にとっては、魅力的な選択肢となり得ます。
ただし、より幅広い宿泊施設の選択肢を求める旅行者や、現地支払いを好む利用者には、他の予約サイトも併せて検討することをおすすめします。
- 多彩な特集が組まれている
- 充実したサポート体制が整備されてる
- 検索機能が充実している
- 予約確認メールにキャンセルポリシーが明記されていない
- 人気の旅行先はやや少ない傾向


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