ホテルの部屋に荷物を置きっぱなしで大丈夫？盗難時の責任を宿泊約款で確認

連泊中、スーツケースを部屋に置いたまま出かけていいのか。もし部屋の荷物がなくなったら、ホテルは弁償してくれるのか。ネットには「大丈夫です」という記事が並びますが、その根拠まで書いてあるものは多くありません。

この記事は、国（観光庁）が公表しているモデル宿泊約款のPDFを2026年8月22日に実際に開いて確認し、条文にそってまとめたものです。実際の責任範囲は、この様式にそって各施設が定めた約款で決まります（確認したページのURLは記事末尾に記載しています）。

置きっぱなしは可。ただし責任の重さは置き場所で変わる

モデル宿泊約款の第15条は、荷物の扱いを「フロントに預けたもの」と「部屋に持ち込んだもの」に分けて定めています。まずフロントに預けた場合です。

宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテル(館)は、その損害を賠償します。

モデル宿泊約款 第15条第1項（観光庁）

続いて、部屋に置いたままにした荷物の場合です。

宿泊客が、当ホテル(館)内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテル(館)の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテル(館)は、その損害を賠償します。

モデル宿泊約款 第15条第2項（観光庁）

預けたか、部屋に置いたかで変わること
(スマホは横スクロール可)

	フロントに預けた場合	部屋に置いた場合
賠償される条件	不可抗力の場合を除いて賠償	施設に故意または過失があるとき
現金・貴重品で申告がないとき	限度額まで（金額欄は空欄＝施設が記入）	施設に故意または重大な過失がある場合を除き、限度額まで

ここで見落とせないのが、国の様式では賠償の限度額が「　万円」と空欄になっていることです。キャンセル料の違約金表と同じで、数字を入れるのは各施設。つまり「ホテルの補償上限は◯万円」という全国共通の金額は存在しません。泊まる宿の約款を見るしかありません。

現金・貴重品を部屋に置くのがすすめられない理由

条文には、現金と貴重品について「種類及び価額の明告」という言葉が出てきます。何をいくら分預けるのかを申告していない場合、賠償は限度額までにとどまる、という構造です。

裏を返せば、実務的な対応ははっきりしています。

• 現金・パスポート・貴金属は持ち歩くか、客室の金庫やフロントに預ける
• 高価なものをフロントに預けるときは、中身と価額を伝える（申告の有無で扱いが変わるため）
• 衣類や日用品など、なくなっても致命傷にならないものは部屋に置いて問題ない

先に荷物を送るとき、忘れ物をしたとき

第16条には、宿泊前に届いた荷物と、チェックアウト後の忘れ物の扱いが書かれています。

宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテル(館)に到着した場合は、その到着前に当ホテル(館)が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。

モデル宿泊約款 第16条第1項（観光庁）

「到着前に了解したときに限って」と書かれています。宅配便で先に荷物を送るなら、事前の連絡が前提だということです。

ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。

モデル宿泊約款 第16条第2項（観光庁）

忘れ物に気づいたら7日以内に連絡するのが目安になります。それを過ぎると、宿ではなく警察に問い合わせる流れです。

駐車場に置いた車と荷物は別扱い

車で行く場合、車内に荷物を残す人も多いと思います。ここは条文がはっきりしています。

宿泊客が当ホテル(館)の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテル(館)は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。

モデル宿泊約款 第17条（観光庁）

駐車場は場所を貸しているだけという位置づけです（駐車場の管理について施設に故意・過失があった場合は別です）。車内に貴重品を残さないほうがいい理由は、ここにあります。

清掃を入れたくないときの伝え方

荷物を広げたままにしたい、部屋に人を入れたくない、という場合は、ドアノブに掛ける札（Do Not Disturb）で意思表示をするか、フロントに「今日は清掃不要です」と伝えます。ただし連泊が続くときは、タオル交換とゴミ回収だけ頼むという中間の選択肢もあります。清掃の要否は施設の運用が絡むため、フロントで一言確認しておくと確実です。

よくある質問

スーツケースは開けたままでも大丈夫ですか？

約款は「開けていたら賠償しない」といった定めを置いていません。ただし部屋に置いたものは、施設に故意または過失があるときに賠償される扱いです。閉めて施錠しておくほうが、単純にリスクが小さくなります。

部屋の金庫に入れておけば安心ですか？

客室の金庫は「フロントに預けたもの」ではありません。条文上は部屋に置いたものの扱いになります。高額なものはフロントに預け、種類と価額を伝えるのが、条文に沿ったいちばん強い方法です。

実際に盗難にあったらどうすればいいですか？

まずフロントに申し出て、警察に届け出てください。そのうえで、施設の約款の第15条にあたる条項を確認します。金額の上限や賠償の条件は施設ごとに違うため、自分の宿の約款を見るのが出発点です。

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この記事の出典と確認日

本記事の内容は、以下の資料を2026年8月22日に開いて確認した記載にもとづいています。約款は施設ごとに内容が異なるため、実際の責任範囲は宿泊先の約款をご確認ください。

• モデル宿泊約款（国振第416号・最終改正 令和5年12月13日／観光庁）

※本記事は法令・約款の記載を紹介するもので、個別のケースについての法的なアドバイスではありません。